Politique de paiement
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à l’ensemble des processus de paiement des commandes passées par les consommateurs français sur le site Tzgtrade pour l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés. Elle couvre notamment la confirmation du montant de la commande, le choix du mode de paiement, le traitement du paiement, les anomalies de paiement et la communication avec le service client.
Tzgtrade est une boutique en ligne destinée au marché français, spécialisée dans la vente de meubles et de produits pour la maison. Elle est détenue et exploitée par la société américaine enregistrée TZG TRADE, CORP. Les produits sont adaptés au salon, à la chambre, à la salle à manger et à d’autres espaces domestiques. Avant de passer commande, les consommateurs doivent consulter attentivement la page produit, les informations sur les prix, les modalités de livraison, les informations fiscales et le montant total de la commande.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : TZG TRADE, CORP
Adresse de l’entreprise : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures
2. Modes de paiement et montant de la commande
Les consommateurs français peuvent choisir le mode de paiement sur la page de paiement du site. Les modes de paiement actuellement acceptés sont les suivants :
Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard
Devise de paiement : euro (EUR)
Le montant de la commande comprend le prix des produits, les frais de livraison et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). La page de paiement affiche le montant final à payer. Avant de finaliser le paiement, le consommateur doit vérifier l’exactitude des informations du destinataire, de la quantité des produits et du montant total de la commande.
Une fois le paiement effectué, le système génère un enregistrement de commande et envoie une confirmation par e-mail, comprenant le numéro de commande, le détail des produits, le montant payé et les informations de livraison.
3. TVA, DDP et informations sur les frais
Les prix des produits vendus par Tzgtrade aux consommateurs français comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA 20 %). Les commandes sont expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés). La TVA, les droits de douane et les frais nécessaires liés au dédouanement à l’importation sont traités par le vendeur avant la livraison. Le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires au moment de la réception.
La page de paiement affiche le prix des produits, les frais de livraison, les taxes et le montant total de la commande. Avant de procéder au paiement, le consommateur doit vérifier attentivement ces informations et peut contacter le service client pour confirmer le détail des frais.
4. Sécurité des paiements et traitement des anomalies
Le processus de paiement est traité par un prestataire externe de services de paiement. Tzgtrade ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire, les codes CVV ni d’autres informations sensibles de paiement. Les informations de paiement sont transmises via des canaux sécurisés et chiffrés, avec une surveillance de base des anomalies.
En cas d’échec de paiement, de page impossible à charger, d’erreur de montant ou de débit en double, veuillez fournir le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, l’heure du paiement et une capture d’écran du justificatif de paiement, puis contacter le service client par e-mail. Le service client vérifiera la situation à partir des enregistrements du système et des informations du prestataire de paiement, et vous aidera à résoudre le problème.
5. Service client et mise à jour de la politique
Pour toute question relative au paiement, vous pouvez contacter le service client de Tzgtrade par les moyens suivants :
E-mail : info@tzgtrade.com
Téléphone : +1 7135941633
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures
Veuillez fournir le numéro de commande et une description du problème afin de faciliter un traitement rapide. La présente politique de paiement peut être mise à jour en raison d’ajustements opérationnels ou de changements législatifs et réglementaires. La dernière version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Avant de passer commande, les consommateurs doivent consulter la version la plus récente afin de connaître les modes de paiement applicables, les informations sur les frais et les coordonnées du service client.