Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique aux consommateurs français visitant et utilisant le site Tzgtrade, et couvre la collecte, le stockage, le traitement et l’utilisation des données personnelles, y compris la consultation des produits, la création de compte, la passation de commande, le paiement, l’utilisation des services de livraison, les demandes de retour ou d’échange, le contact avec le service client et les autres fonctionnalités du site. La politique explique comment les informations des consommateurs sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

2. Informations sur l’entreprise

Le site Tzgtrade est détenu et exploité par la société américaine enregistrée TZG TRADE, CORP.

Adresse : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures

3. Catégories de données personnelles collectées

Lors de l’utilisation des services du site ou de l’achat de produits, Tzgtrade peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Informations d’identité : nom, nom du destinataire, coordonnées, adresse e-mail
  • Informations de compte : informations d’enregistrement du compte sur le site, mot de passe (stocké de manière chiffrée)
  • Informations sur les commandes : détails des produits, informations de paiement, adresse de livraison
  • Informations transactionnelles : mode de paiement, montant de la commande, informations de facturation
  • Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, informations sur les cookies
  • Informations service client : retours, demandes ou plaintes des utilisateurs

4. Modes de collecte des données personnelles

Les données sont collectées par Tzgtrade via :

  • Les informations fournies volontairement par l’utilisateur lors de l’inscription ou de la commande sur le site
  • Les cookies, technologies de suivi et stockage local (voir politique des cookies)
  • Les informations fournies par l’utilisateur via e-mail ou interactions avec le service client

5. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées principalement pour :

  • Le traitement des commandes et la confirmation des paiements
  • L’organisation des livraisons et le suivi logistique
  • Le service client et le traitement après-vente
  • L’optimisation des fonctionnalités du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur
  • Le respect des obligations légales, fiscales et comptables
  • La communication d’informations et de notifications (par exemple, mise à jour du statut de la commande)

6. Stockage et protection des données

Tzgtrade applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :

  • Transmission des données via chiffrement (HTTPS/SSL)
  • Accès limité aux seuls employés autorisés ou prestataires nécessaires au traitement des commandes
  • Révision régulière des stratégies de sécurité
  • Non-conservation des informations complètes de carte bancaire, le paiement étant traité uniquement via le prestataire de services de paiement

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et aux obligations légales. Les données dépassant cette durée sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Cookies et technologies de suivi

Tzgtrade utilise des cookies, balises web et technologies similaires pour collecter des informations de navigation anonymes, afin de :

  • Assurer le fonctionnement des fonctionnalités de base du site (connexion, panier, préférences de langue)
  • Analyser les performances du site et réaliser des statistiques
  • Réaliser des analyses publicitaires et marketing (uniquement avec consentement de l’utilisateur)

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies via le navigateur ou les paramètres du site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

8. Partage des données avec des tiers

Tzgtrade ne partage les données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

  • Prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements
  • Transporteurs pour organiser la livraison
  • Obligations légales, régulatoires ou décision de justice

Les prestataires tiers doivent utiliser les données conformément aux lois applicables et à leurs politiques de confidentialité.

9. Base légale et licéité du traitement

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat (traitement et livraison des commandes)
  • Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Intérêts légitimes (optimisation du site, service client)
  • Consentement explicite de l’utilisateur (cookies ou communications marketing)

10. Transfert transfrontalier de données

Étant donné que le siège de Tzgtrade est aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des serveurs ou prestataires situés aux États-Unis.

Ces transferts respectent le RGPD et sont protégés par des mesures de sécurité appropriées.

11. Droits des consommateurs

Conformément au RGPD et à la législation française, les consommateurs disposent des droits suivants :

  • Accéder à leurs informations personnelles
  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression ou la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données (obtenir une copie des données)
  • S’opposer au traitement (par exemple à des fins marketing)

Les droits peuvent être exercés par e-mail ou téléphone. Tzgtrade traitera les demandes dans un délai raisonnable.

12. Protection de la vie privée des enfants

Tzgtrade ne cible pas les enfants de moins de 18 ans et ne collecte pas volontairement leurs données personnelles. Toute donnée collectée par inadvertance sera supprimée.

13. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’objectif de collecte :

  • Commandes, paiements et factures : jusqu’à la fin des obligations légales
  • Service client : selon les besoins de suivi après-vente et de résolution de litiges
  • Données anonymisées pour statistiques et optimisation du site : conservées à long terme, sans informations permettant l’identification

14. Sécurité des données et gestion des incidents

Tzgtrade applique des mesures pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou la fuite de données :

  • Sauvegarde régulière des données
  • Surveillance des accès ou actions anormales
  • En cas de fuite ou d’utilisation anormale, traitement conforme à la loi et notification aux utilisateurs concernés

15. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles ou l’exercice des droits RGPD, vous pouvez contacter le service client :

Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications opérationnelles ou légales. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les informations les plus récentes.