Conditions d’utilisation

 

1. Présentation de l’entreprise

Tzgtrade est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés. Elle est détenue et exploitée par la société américaine enregistrée TZG TRADE, CORP.

Adresse : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : 24 heures

2. Champ d’application de la politique

Les présentes conditions s’appliquent à tous les consommateurs français visitant et utilisant le site Tzgtrade, incluant la consultation des produits, la passation de commande, le paiement, la livraison, les retours et échanges, le service après-vente et le contact avec le service client.

3. Eligibilité des utilisateurs

Les utilisateurs doivent être âgés de 18 ans ou plus et avoir la capacité juridique de conclure des transactions. Les mineurs doivent utiliser le site sous la supervision d’un tuteur légal.

4. Informations sur les produits

Tzgtrade propose des meubles, des produits pour la maison et des accessoires, incluant les meubles de salon, de chambre, de salle à manger et les rangements. Chaque page produit contient des informations détaillées telles que dimensions, matériaux, couleur, poids, garantie et espaces d’usage afin de guider le consommateur avant l’achat.

5. Soumission des commandes

Toutes les commandes doivent être passées via le site. L’utilisateur doit vérifier la précision des produits, quantités, adresse de livraison, coordonnées et informations de paiement avant de confirmer la commande.

6. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française (20%). La page de paiement indique le montant total de la commande et les frais de livraison. Les consommateurs doivent confirmer le montant total avant de valider la commande.

7. Modes de paiement

Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard. Tous les paiements sont traités via un prestataire sécurisé, Tzgtrade ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires.

8. Confirmation de commande

Après paiement, le système génère un enregistrement de commande et envoie un e-mail de confirmation comprenant le numéro de commande, le détail des produits, le montant et les informations de livraison. Les consommateurs doivent conserver ces informations pour consultation ou service après-vente.

9. Transport et livraison

Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables, et le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. La livraison s’effectue en France métropolitaine depuis l’entrepôt aux États-Unis via les transporteurs partenaires tels que FedEx, UPS, DHL.

10. Politique de frais de livraison

  • Commandes ≥ 129,99 EUR TTC : livraison gratuite
  • Commandes < 129,99 EUR TTC : frais fixes de 9 EUR

Les frais sont affichés sur la page de paiement.

11. Suivi logistique

Après expédition, le consommateur reçoit un numéro de suivi pour consulter l’état de la livraison via le site du transporteur ou la page de commande. Les informations peuvent être retardées en raison du transport international, du dédouanement ou des conditions météorologiques.

12. Retours

Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés, avec tous les accessoires, étiquettes et emballages complets. Les frais de retour sont pris en charge par Tzgtrade avec une étiquette prépayée. Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après vérification des produits.

13. Service après-vente

Les retours, échanges et traitements des anomalies sont conformes aux lois françaises sur la protection des consommateurs. Les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et les informations sur le produit.

14. Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour maintenir les fonctionnalités de base, analyser les visites, améliorer l’expérience utilisateur et proposer des services personnalisés. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via le navigateur ou les paramètres du site. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

15. Protection des données GDPR

Tzgtrade respecte le RGPD et la législation française sur la protection des données. Les consommateurs peuvent accéder, modifier, supprimer, limiter le traitement de leurs données, ainsi que demander la portabilité ou s’opposer au traitement. Pour plus de détails, consulter la page de politique de confidentialité.

16. Comportement des utilisateurs

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser le site à des fins illégales ou pour nuire à autrui, notamment en portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, en publiant des informations fausses, en attaquant le site ou en endommageant ses données.

17. Limitation de responsabilité

Tzgtrade n’est pas responsable des pertes subies par les utilisateurs liées à des événements de force majeure, des retards des transporteurs, des pannes système ou des erreurs d’utilisation. Le site s’efforce de fournir des informations exactes, mais ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d’informations incorrectes.

18. Mise à jour de la politique et contact

Tzgtrade peut mettre à jour les présentes conditions en raison de changements opérationnels ou législatifs. La version la plus récente est publiée sur le site et s’applique à compter de sa date de publication.

Pour toute question, contactez le service client :

E-mail : info@tzgtrade.com
Téléphone : +1 7135941633
Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : 24 heures