Mentions légales
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Les présentes informations légales complémentaires s’appliquent à toutes les activités réalisées par les consommateurs français sur le site Tzgtrade pour l’achat de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés, y compris la consultation des produits, la passation de commande, le paiement, la livraison et le service après-vente.
Informations sur l’entreprise :
Nom de l’entreprise : TZG TRADE, CORP
Adresse de l’entreprise : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures
2. Services fournis et gestion des commandes
Tzgtrade vend des meubles et des accessoires pour la maison aux consommateurs français. Toutes les commandes doivent être passées directement via le site internet.
Affichage des prix : les prix des produits sont affichés en euros (EUR) et la page de paiement indique le montant total de la commande.
Mode de livraison : les ventes transfrontalières sont effectuées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés). Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA 20 %) ainsi que les frais d’importation nécessaires.
Les consommateurs peuvent consulter le détail complet de la commande avant le paiement, y compris le prix des produits, les frais de livraison et le montant total des taxes.
3. Logistique et livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis et livrés à une adresse en France par des services de transport international.
Après la finalisation du paiement, la commande est préparée, emballée et expédiée.
Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables. Toutes les commandes peuvent être suivies.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’organisation du transport international, des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes.
4. Prix, taxes et sécurité des paiements
Le montant de la commande comprend le prix des produits, les frais de livraison et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). La page de paiement affiche le montant final total à payer.
Des mesures de sécurité standard sont appliquées pendant le processus de paiement :
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées, y compris le numéro de carte et le code CVV.
Les données sont transmises via des canaux chiffrés.
Tous les paiements sont traités par un prestataire externe de services de paiement.
La devise de paiement est l’euro (EUR).
En cas d’échec de paiement, d’anomalie de montant ou de débit en double, veuillez fournir le numéro de commande ainsi qu’un justificatif de paiement, puis contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
5. Retours, service après-vente et droits des consommateurs
Les modalités de retour, de remboursement et de service après-vente sont indiquées sur les pages correspondantes du site. Toute demande de retour doit être accompagnée du numéro de commande et des informations relatives au produit.
Tous les services après-vente sont fournis conformément aux lois françaises relatives à la protection des consommateurs, afin de garantir le traitement des dommages survenus pendant le transport, des pièces manquantes ou des problèmes liés aux produits.
Conformément aux lois françaises relatives à la protection des données et aux droits des consommateurs, les utilisateurs disposent du droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en limiter le traitement. Les demandes peuvent être soumises par l’intermédiaire du service client.
6. Service client, droit applicable et mise à jour des informations
Pour toute question concernant une commande, un paiement, un retour ou la logistique, vous pouvez contacter le service client par les moyens suivants :
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures
Les activités menées sur le marché français sont soumises au droit français de la protection des consommateurs. Les litiges doivent être résolus en priorité par la communication ou la médiation. À défaut de résolution, ils peuvent être soumis aux tribunaux français compétents.
Les présentes informations légales complémentaires peuvent être mises à jour en raison d’ajustements opérationnels ou de changements législatifs et réglementaires. La dernière version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin d’obtenir les informations les plus récentes.