Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD)
1. Champ d’application de la politique GDPR et informations sur l’entreprise
La présente politique GDPR s’applique à la collecte, au stockage, au traitement et à l’utilisation des données personnelles des consommateurs français lorsqu’ils visitent et utilisent le site Tzgtrade. Cela inclut notamment la consultation des produits, la création d’un compte, la passation de commande, le paiement, l’utilisation des services de livraison, les demandes de retour ou d’échange, le contact avec le service client ainsi que les autres traitements de données liés aux fonctionnalités du site.
Le site Tzgtrade est détenu et exploité par la société américaine enregistrée TZG TRADE, CORP. Les informations relatives à l’entreprise sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : TZG TRADE, CORP
Adresse de l’entreprise : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : dans un délai de 24 heures
La présente politique vise à expliquer comment Tzgtrade collecte et traite les données personnelles des consommateurs sur le marché français, afin que l’utilisation des données soit conforme au RGPD de l’Union européenne et aux règles applicables en France.
2. Catégories de données personnelles collectées
Lorsque les consommateurs utilisent les services du site ou achètent des produits, Tzgtrade peut collecter les données personnelles suivantes :
Informations de compte et d’identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de connexion au compte, etc.
Informations relatives aux commandes et aux paiements : numéro de commande, informations sur les produits, mode de paiement, statut du paiement et informations de facturation.
Informations logistiques : adresse de livraison, coordonnées du destinataire et informations de suivi du colis.
Informations de service client : commentaires, demandes ou réclamations fournis par les consommateurs par e-mail ou via le service client en ligne.
Données relatives à l’appareil et à la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et informations relatives aux cookies, conformément à la politique relative aux cookies du site.
Ces informations sont utilisées pour exécuter les commandes, fournir les services de livraison, assurer le service après-vente et améliorer les fonctionnalités du site.
3. Finalités de l’utilisation des données personnelles
Les données collectées par Tzgtrade sont principalement utilisées aux fins suivantes :
Traitement des commandes : confirmation des commandes, organisation de la livraison, émission des factures et vérification des paiements.
Service client : réponse aux demandes, traitement des retours, des échanges et des questions après-vente.
Optimisation des fonctionnalités du site : analyse des données de visite anonymisées afin d’améliorer les pages du site, la recherche et l’expérience de navigation.
Obligations légales et conformité : respect des lois et réglementations applicables, ainsi que des obligations de conservation des documents comptables et fiscaux.
Toute utilisation des données est limitée aux finalités indiquées ci-dessus. Les données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de promotion commerciale sans consentement.
4. Stockage et protection des données
Tzgtrade applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles, notamment :
Transmission des données au moyen de technologies de chiffrement, telles que HTTPS/SSL.
Limitation de l’accès aux informations sensibles aux seuls employés autorisés ou prestataires de services nécessaires au traitement des commandes ou à la fourniture des services.
Absence de conservation des informations complètes de carte bancaire, les paiements étant traités uniquement par des prestataires de services de paiement.
Examen régulier des stratégies de sécurité des données afin de prévenir les fuites de données ou les accès non autorisés.
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des commandes et aux obligations légales de conservation des documents. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
5. Droits des consommateurs
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, les consommateurs disposent des droits suivants :
Droit d’accès : demander à consulter les données personnelles conservées par le site.
Droit de rectification : mettre à jour les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles dans les limites autorisées par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de certaines données.
Droit à la portabilité des données : obtenir une copie des données personnelles lorsque cela est applicable.
Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données dans les limites autorisées par la loi.
Les consommateurs peuvent exercer ces droits par e-mail ou par téléphone. Tzgtrade traitera les demandes dans un délai raisonnable et fournira les explications nécessaires.
6. Partage des données et services tiers
Tzgtrade partage les données personnelles avec des tiers uniquement dans les situations suivantes :
Traitement des paiements : recours à des prestataires externes de services de paiement pour finaliser le règlement des commandes.
Livraison logistique : transmission de l’adresse du destinataire et des coordonnées aux transporteurs afin d’assurer la livraison.
Exigences légales : divulgation des données nécessaires sur demande d’un tribunal ou d’une autorité de régulation compétente.
Tzgtrade ne vend pas les informations personnelles à des tiers à des fins de promotion commerciale.
7. Service client et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles ou pour exercer vos droits relatifs aux données, vous pouvez contacter le service client de Tzgtrade :
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Les e-mails recevront une réponse dans un délai de 24 heures.
La présente politique peut être modifiée en raison de mises à jour législatives et réglementaires ou d’ajustements opérationnels. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement le site afin d’obtenir les informations les plus récentes.