Armoire en bois de pin avec deux portes mesurant 180 x 80 x 40cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires passées par les consommateurs français sur le site Tzgtrade, incluant les meubles de salon, de chambre, de salle à manger, les meubles de rangement et autres accessoires domestiques.

Après réception des produits, le consommateur peut demander un échange si le produit présente un problème ou ne correspond pas à ses attentes, dans le délai indiqué.

2. Conditions d’échange et état des produits

Les produits retournés pour échange doivent rester neufs et non utilisés, et respecter les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été installé, assemblé ou utilisé
• L’apparence est intacte : pas de rayures, taches, dommages ou odeurs
• Tous les accessoires, étiquettes, notices et emballages sont complets
• Les ensembles ou lots doivent être retournés dans leur intégralité

Si le produit présente des signes d’utilisation, des accessoires manquants ou un emballage gravement endommagé, Tzgtrade communiquera avec le consommateur après inspection, ce qui peut affecter le traitement de l’échange.

3. Processus de demande d’échange

Pour demander un échange, le consommateur doit contacter info@tzgtrade.com dès réception du produit et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée pour la commande
• Nom et numéro de téléphone du destinataire
• Nom et quantité du produit
• Motif de l’échange

Après vérification, le service client enverra les instructions de retour ainsi qu’une étiquette prépayée. Le consommateur doit reconditionner le produit conformément aux instructions et apposer l’étiquette sur le colis avant de le remettre au transporteur désigné.

4. Adresse de retour et frais de transport

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

TZG TRADE, CORP
250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Tzgtrade. Le consommateur n’a pas à payer les frais de livraison. Veuillez impérativement utiliser l’étiquette prépayée fournie par le service client afin de garantir la traçabilité et l’identification correcte du colis.

5. Traitement des échanges et délais d’expédition

Après réception du produit retourné, Tzgtrade vérifie l’état, les accessoires et l’emballage. Une fois confirmé que le produit est neuf et non utilisé, l’expédition du produit de remplacement est effectuée dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le produit de remplacement sera expédié à l’adresse indiquée dans la commande initiale. Les transporteurs utilisés incluent FedEx, UPS, DHL, et le consommateur peut suivre l’état de la livraison via le numéro de suivi fourni.

6. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant un échange, contactez le service client de Tzgtrade :

• Nom de l’entreprise : TZG TRADE, CORP
• Adresse de l’entreprise : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
• EIN : 37-2018433
• E-mail : info@tzgtrade.com
• Téléphone : +1 7135941633
• Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
• Délai de réponse par e-mail : 24 heures

La présente politique d’échange peut être modifiée en raison de changements dans l’organisation opérationnelle, les règles logistiques ou la législation. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication. Les consommateurs doivent consulter la politique affichée avant de passer commande pour connaître les conditions d’échange, la prise en charge des frais, le processus et les délais d’expédition applicables.

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’annulation de commande s’applique aux consommateurs français passant des commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés sur le site Tzgtrade, incluant les meubles de salon, de chambre, de salle à manger et les accessoires de rangement.

Le site Tzgtrade est détenu et exploité par la société américaine enregistrée TZG TRADE, CORP.

Adresse : 250 SUNNY ISLES BLVD #1406, SUNNY ISLES BEACH, FL 33160, United States
EIN : 37-2018433
Téléphone : +1 7135941633
E-mail : info@tzgtrade.com
Horaires du service client : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
Délai de réponse par e-mail : 24 heures

Cette politique s’applique aux commandes dont l’adresse de livraison est située en France métropolitaine, et explique la procédure d’annulation et de traitement des commandes non expédiées et expédiées.

2. Conditions d’annulation de commande

Le consommateur peut demander l’annulation d’une commande avant l’expédition. La possibilité d’annuler dépend de l’état de traitement de la commande, notamment si celle-ci a été préparée en entrepôt, emballée, dotée d’un numéro de suivi ou confiée au transporteur.

Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, le consommateur doit attendre la réception des produits et soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sans motif sous 14 jours.

3. Processus de demande d’annulation et confirmation

Pour annuler une commande, le consommateur doit contacter info@tzgtrade.com ou appeler +1 7135941633 dès que possible et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée pour la commande
• Nom du destinataire
• Numéro de téléphone
• Nom du produit
• Motif de l’annulation (facultatif)

Le service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et communiquera le résultat. Si la commande n’a pas été expédiée, la demande d’annulation sera validée et confirmée par e-mail. Si la commande est en cours d’expédition, l’annulation directe n’est pas possible.

4. Traitement du remboursement et commandes déjà expédiées

Pour les commandes annulées avec succès, Tzgtrade effectuera le remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation. Le montant remboursé comprend le prix des produits et les frais de livraison payés le cas échéant, hors frais bancaires ou de conversion monétaire.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Le consommateur doit recevoir le produit et soumettre une demande de retour selon la politique de retour sans motif sous 14 jours. Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés, et le remboursement sera traité conformément à la procédure de retour.

5. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant l’annulation de commande, le remboursement ou le traitement des commandes expédiées, contactez le service client de Tzgtrade :

• E-mail : info@tzgtrade.com
• Téléphone : +1 7135941633
• Horaires : 8:00 AM – 6:00 PM, heure de l’Est des États-Unis
• Délai de réponse par e-mail : 24 heures

Cette politique d’annulation peut être mise à jour en raison de modifications des procédures opérationnelles ou de la législation applicable. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa date de publication. Les consommateurs doivent consulter la politique affichée avant de passer commande pour connaître les conditions actuelles.